Regras de Comunidade e Moderação
Versão de 14 de julho de 2026 · Em vigor desde 31 de julho de 2026
1. Finalidade da comunidade
A comunidade do Victtor existe para oferecer apoio respeitoso, troca responsável de experiências, incentivo a hábitos saudáveis e acolhimento entre usuários adultos. Não é espaço para exposição, julgamento, promoção de conteúdo impróprio, assédio, aconselhamento profissional indevido ou qualquer prática ilegal.
O Victtor é um serviço destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, conforme os Termos de Uso e a Política de Privacidade. O acesso à comunidade segue a mesma exigência.
2. Regras de convivência
Ao participar da comunidade, o usuário deve tratar todos com respeito; preservar a própria privacidade e a de terceiros; evitar compartilhar informações de identificação pessoal; usar linguagem adequada; denunciar conteúdos ou usuários que violem as regras; respeitar decisões de moderação; e lembrar que a comunidade não substitui profissionais habilitados.
3. Conteúdos proibidos
É proibido publicar, enviar, solicitar, incentivar ou compartilhar:
- conteúdo sexual explícito, pornográfico, comercial ou destinado à excitação;
- conteúdo envolvendo menores ou qualquer forma de exploração;
- assédio, ameaça, perseguição, chantagem, humilhação ou exposição de usuários;
- dados pessoais próprios ou de terceiros que comprometam privacidade e segurança;
- discurso de ódio, discriminação ou violência;
- spam, golpes, links maliciosos, propaganda não autorizada ou captação de usuários;
- instruções para burlar segurança, bloqueios, moderação ou funcionalidades do app;
- conteúdo que incentive condutas perigosas ou ilegais;
- diagnóstico, prescrição, triagem clínica, avaliação de risco ou aconselhamento profissional como se o usuário fosse especialista ou profissional de saúde;
- tentativas de extrair dados de outros usuários, explorar vulnerabilidades ou violar a confidencialidade da comunidade;
- qualquer conteúdo contrário aos Termos de Uso, à lei ou ao objetivo do Victtor.
4. Denúncia, bloqueio e moderação
O app deverá disponibilizar mecanismos de denúncia de posts, comentários, mensagens, grupos e usuários, além de mecanismo de bloqueio de usuários. As denúncias serão avaliadas pela moderação conforme gravidade, reincidência, risco ao usuário, evidências disponíveis e regras das lojas de aplicativo.
| Medida de moderação | Quando pode ser aplicada |
|---|---|
| Aviso educativo | Condutas leves, primeiro descumprimento ou necessidade de orientação. |
| Remoção/ocultação de conteúdo | Conteúdo proibido, ofensivo, exposição indevida, dados pessoais ou risco à comunidade. |
| Restrição temporária | Reincidência, abuso de funcionalidades, flood, assédio ou violação relevante. |
| Bloqueio/suspensão de conta | Conduta grave, risco a usuários, conteúdo ilegal, violação reiterada ou tentativa de burlar segurança. |
| Preservação de registros | Quando necessário para apuração, exercício de direitos, segurança, cumprimento legal ou resposta a autoridade competente. |
5. Privacidade na comunidade
O usuário deve presumir que conteúdos publicados em feed, grupos, comentários, curtidas ou chats podem ser vistos por outros usuários conforme a funcionalidade. O diário pessoal é privado, mas o usuário deve evitar inserir dados de terceiros ou informações que não deseje armazenar.
6. Recursos contra moderação
Quando tecnicamente disponível, o usuário poderá contestar decisão de moderação pelo canal de suporte: suporte@victtor.app. A contestação não garante reversão da medida e poderá ser negada quando houver risco à comunidade, violação clara ou obrigação legal.
7. Prazos internos recomendados
Denúncias com risco alto devem ser priorizadas. SLA de Moderação: até 24 horas úteis, preservada a possibilidade de ação imediata em casos graves, conteúdo ilegal, risco à segurança ou violação manifesta das regras.